优化营商环境|北京朝阳实现90%网上审批事项智能自助办理

2018-12-06 16:15 千龙网

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北京朝阳政务服务中心开设“24小时智能自助服务”。图为市民咨询智能机器人办理流程。千龙网记者 查甜甜摄

千龙网北京12月6日讯(记者 查甜甜)随着安监、民政、消防、水务等部门的相继进驻,北京市朝阳区46家委办局已全部进驻区级综合大厅及部门专业大厅。6日,记者了解到,12月底之前,1706项与企业和群众生产生活息息相关的各类行政许可、社会保障等服务事项将实现集中进驻,实施集中办理。

“为了给企业和群众提供‘集成式’和‘一站式’服务,对与企业群众生产生活息息相关的事项进行摸底统计,进一步推动高频事项进驻区级综合大厅和部门专业大厅。” 朝阳区政务服务办副主任李晓静介绍告诉记者,以前企业或群众办理有关事项,要奔波于各部门之间。如开办餐厅,企业人员需要分别到工商、税务、卫生等部门,办理营业执照、税务登记、卫生区可等证件,各部门不在同一个地点,让企业办事人员办理证照既费时又费力。如今,区级政务服务事项集中进驻,则让企业、群众办事从以往“跑多门”变为只进“一扇门”,企业或是群众一次可同时办理几件事项。

据悉,朝阳区政务服务中心通过开设综合窗口、实行错峰延时等形式,进一步优化行政审批流程、精简办事环节,为企业群众提供便捷高效的办事服务体验,破解优化营商环境“最后一公里”难题。

值得注意的是,朝阳区政务服务中心开设了24小时智能自助服务区,90%可网上审批的事项都可在智能自动服务区进行办理。现场,一台可爱的机器人“小豹”可对事项办理进行咨询和引导。

李晓静介绍,除了可爱的智能机器人,智能自动服务区内投放了多台便民服务自助机、便民电脑、自助打印机等设备,企业或办事群众可通过这些设施直接访问朝阳区网上办事大厅,在线可完成自助办理。

与此同时,今年开设的“一窗式服务区”,企业5日就可一窗领取执照、公章及发票,同时,还在办理水、电、燃气报装流程上进行优化,电力服务窗口正式进入朝阳区政务服务大厅,和自来水集团、燃气集团、热力集团、通讯公司窗口一字排开,为客户提供“一站式”报装服务。企业申请新装、增容、新建、扩建等相关业务,只进一门,仅需15日,就可办齐水、气、热、电、通讯五项。

不仅如此,朝阳区还在全市试行错峰、延时办公服务,对于高频办事事项,在工作日延长对外服务办公时间2小时。公休日(周六)对外办公(不含法定节日),试行错峰对外办公,尽最大程度为前来办事的企业和群众提供便利。

据介绍,朝阳区政务服务中心还选取346个高频事项设综合窗口,包括专业类综合窗口、投资类综合窗口、服务类综合窗口3类综合窗口服务类别。这3类综合窗口整合了多级审批环节,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的办理模式,实现“一窗受理,集成服务”。

李晓静表示,综合服务窗口设立后,避免了企业因办理事项往返于各部门递交审核资料的繁琐申报、审批流程,取而代之的是办事群众只到一个窗口,填写一张并联审批表,提交一套资料,各部门之间审批后台自动流转,统一开具证照及审批结果等。

据透露,下一步朝阳区还将陆续开设商事登记、企业服务等更多综合窗口,为企业群众提供便捷高效的办事服务体验。

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记者了解到,12月底之前,1706项与企业和群众生产生活息息相关的各类行政许可、社会保障等服务事项将实现集中进驻朝阳区政务服务中心。图为朝阳区政务服务中心综合窗口。千龙网记者 查甜甜摄

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记者了解到,12月底之前,1706项与企业和群众生产生活息息相关的各类行政许可、社会保障等服务事项将实现集中进驻朝阳区政务服务中心。图为市民在自助服务机上办理业务。千龙网记者 查甜甜摄

责任编辑:王大治  作者:查甜甜(QJ0023)