街乡吹哨 部门报到|北京来广营乡首创“八巡工作法”妙解社区治理难题

2018-08-02 15:35 千龙网

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8月2日,记者从北京市朝阳区来广营乡获悉,新街坊社区试点“八巡工作法”,实行近一年来,已解决公共设施、小区环境、私搭乱建等各类问题328件。图为巡视员检查健身器材。千龙网记者 查甜甜摄

千龙网北京8月2日讯(记者 查甜甜)8类、14项、63种巡查条目,218名“巡访员”分为四条线路巡查……8月2日,记者从北京市朝阳区来广营乡获悉,新街坊社区试点“八巡工作法”,通过“巡社情、巡设施、巡环境、巡绿化、巡违建、巡秩序、巡风险、巡安全”,基本覆盖了社区管理的方方面面,实行近一年来,已解决公共设施、小区环境、私搭乱建等各类问题328件,探索出了社区精细化治理新“妙招”。

“我们在工作日的上午巡查1小时,当天10:00前报送巡查情况,将每天巡查过程中发现的问题以及居民反映的各类情况进行登记,填写‘八巡’工作记录表,并按照短期、中期、长期三个层级建立问题处理台账,明确完成时限,督促相关人员和部门对巡查问题及时处理。”新街坊社区党总支书记副书记燕娟说。

记者在朝阳区来广营地区新街坊社区佳兴园小区看到,两名巡访工作人员正在沿路对小区环境、安全等各方面进行检查,不时与小区居民进行交流,并随手进行记录。

据介绍,新街坊社区将管辖区域分为A、B、C、D四条线路,每天安排8名巡访工作人员,分四组每组2人从社区居委会出发,根据A、B、C、D四条固定路线以及临时路线开展巡查工作。巡访工作人员由社区党员、志愿者,以及社区工作者、城管协管员、居民代表、物业公司员工、辖区单位员工等构成,逐步形成“社工+全员参与模式”,目前共有巡访员218人。

发现的问题具体怎么处理?据了解,来广营地区延伸“街乡吹哨、部门报到”工作机制,要求地区上下做到“社区吹哨、科室报到”和“居民吹哨、社区报到”。通过巡访员每天走进社区、辖区驻地单位巡查,了解现场情况和居民实际需求,将发现问题与居民反映问题进行整合分类,通过“汇”“办”“议”“报”“答”5个步骤进行处理解决,即“汇总梳理分类,搭建议事平台,及时解决问题,及时上报、逐级上报、结果及时回复”。

“我们小区西门北侧原本坑洼不平、路面乱扔垃圾无人清理。通过社区巡访员日常反馈,社区协调、申报,将该路段进行了修复、铺砖。”正在锻炼的姜阿姨说,“这个路段的老旧小区多,我们居民活动场所少,社区通过向地区办事处职能部门申报,在路面改造的基础上,在空地上建设了健身园,我们现在也有活动和遛弯的地方。”

小区居民告诉记者,“八巡工作法”解决了不少困扰大家的问题。除了上面提到的修路、建设居民健身园之外,通过巡访民意的日常工作反馈,社区还为居民在小区内安装了休闲座椅,并进一步规范了佳兴园西门底商,每家商户门前都有一个有盖的垃圾桶,规范且干净整洁——实现了商户由被动监督到主动爱护门前环境的转变。

新街坊社区党总支书记王威介绍,为了更好地了解居民需求,第一时间回应居民关切,他们也有自己的小“妙招”,通过上门走访、召开民情恳谈会、建立微信联络群、依托楼门显示屏发布“召集令”等多种形式,持续化动态化了解大家的需求,工作效率也大幅提高,最终实现了推动党建引领基层治理工作体系不断优化升级。

"八巡工作法实施近一年来,取得一定的成效。下一步,我们将总结试点工作经验,深化运行机制,形成可复制可推广的工作模式,在地区24个社区全面推广,力争在年底前实现地区全覆盖。”朝阳区来广营地区相关负责人介绍。  

像来广营地区新街坊这样的社区,朝阳区农村地区共有217个,社区数量占全区总数的46.2%,社区工作者3013名,占全区社工总数的45.0%。近年来随着农村城市化进程的快速推进,目前太阳宫、来广营、常营、南磨房、高碑店、豆各庄、将台等7个地区全部实现社区管理。

“下一步,我们将继续努力解决社区建设中存在的问题和困难,今年将继续在20个社区进行‘绿色智慧平安’社区建设。”朝阳区农委相关负责人介绍,针对农民回迁房社区,高碑店乡、金盏乡、平房乡、王四营乡、崔各庄乡的7个社区(村)作为北京市农村社区建设示范点,结合本地区经济社会发展水平和区域特点,深化社区议事协商规范化建设,提升社区服务能力,不断培育独具特色、功能各异的农村社区建设典型。

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8月2日,记者从北京市朝阳区来广营乡获悉,新街坊社区试点“八巡工作法”,实行近一年来,已解决公共设施、小区环境、私搭乱建等各类问题328件。图为居民在新建的健身广场上锻炼。千龙网记者 查甜甜摄

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8月2日,记者从北京市朝阳区来广营乡获悉,新街坊社区试点“八巡工作法”,实行近一年来,已解决公共设施、小区环境、私搭乱建等各类问题328件。图为沟通协调后商户门前配备垃圾桶。千龙网记者 查甜甜摄

 

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责任编辑:马文娟(QJ0017)  作者:查甜甜(QJ0023)