北京建“医院——社区”双向转诊预约平台方便居民挂专家号

2018-07-05 09:23 千龙网

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家门口社区医院挂上专家号,北京建“医院——区”双向转诊预约平台。图为患者通过预约挂号可直接在自助机上取号。北京市发改委供图 千龙网发

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家门口社区医院挂上专家号,北京建“医院——社区”双向转诊预约平台。图为患者在北京大学第一医院排队挂号。千龙网记者 查甜甜摄

挂号排队时间长、专家号难挂、看病时间短……为解决这些问题,北京近年来在各医院打通多种非急诊全面预约挂号方式。

4日,千龙网记者获悉,2018年,北京将建立完善大医院优先接诊基层转诊病人机制,专家号优先提供给基层医疗卫生机构转诊病人实名制预约,居民在家门口的社区医院就可以完成预约挂号和转诊。

社区医院转诊挂号比例拟达到20%

“目前常见病和多发病患者仍倾向于到大医院就诊,并直接挂专家号。”北京市医改办综合处处长隆学文介绍,2018年,北京市将进一步强化预约挂号促进分级诊疗的作用,推广建立“医院-社区”双向转诊预约平台,社区全科医生为患者优先预约大医院号源,促进常见病、多发病患者下沉基层。

“医联体内基层通过家庭医生转诊挂号比例力争达到大医院挂号的20%,促进患者基层就诊,促进三级医院更多侧重住院服务和门诊转诊服务。”隆学文表示,根据患者病情决定出诊的医生层级,把知名专家资源留给真正需要的疑难重症患者。

此外,2018年北京还将建立强化专科医联体“机构-机构”“医生-医生”的转诊通道和预约转诊机制,并通过人才培养、远程医疗等形式,使京外患者在当地就能解决就医需求。

双向转诊帮我挂上专家号”          

家住西城区德胜社区的市民井占英,是医院-社区双向转诊的受益者。

“双向转诊帮了我大忙。”已经治疗康复的井占英告诉记者,2017年9月她出现了尿血的情况,于是她马上去北大医院想挂个专家号。“挂专家号的人实在太多了,我挂了很久都挂不上。”井占英说,于是她来到德胜社区卫生服务中心进行检查。

社区医生为她诊断后,发现她的情况确实比较严重,于是马上将其转诊到北大医院,挂上了专家号。经过北大医院专家医生的诊治,确诊井占英得了肾结石,并立即安排碎石手术。

“我们和社区建立了紧密的联系,有力推进分级诊疗。”北京大学第一医院院长刘新民说。

目前,北京大学第一医院转诊预约服务向医联体、周边及全市社区自愿开放。居民可先到社区首诊,由社区医师对患者做初步诊治,如果病情疑难,超过基层医疗诊疗的能力,社区医师可以登录“社区—医院双向转诊系统”,查看北京大学第一医院7天内的专家号和普通号,选择相应专业的医师,填写转诊详情,并注明本次转诊事由。据悉,该系统操作只需两分钟就可完成。

在接诊后,医师可以通过医生工作站形成回复信息,包括诊断、处方、检验、检查等。为加强双向沟通,自2013年通过信息管理和系统优化实现了自动定时回复。社区医师可以通过该系统,查看转诊患者在北大医院的就诊情况,包括就诊后1周内的检验结果、影像报告等信息,实现了真正意义上的双向互动。

预约挂号率五年涨幅超三成

据介绍,截止2018年第一季度,共发放“北京通·京医通”卡935.73万张。通过“北京通·京医通”平台,手机微信和自助机累计完成挂号2536万人次,平台日最高挂号量7.5万人次。

市属医院整体预约挂号率已从2012年的52.2%提高至2017年的86.2%。北大医院于2011年4月启动医院-社区双向转诊系统新模式,该模式为周边社区居民的就医需求提供了有力保障,例如北大医院妇科门诊2017全年为社区放号4372个,其中约号数为2635个,预约使用率为60.3%。

在北京大学第一医院门诊楼前,一条红色横幅上醒目地写着:“我院实行全预约挂号,请通过支付宝、微信、114提前在线预约,支付宝、微信每天6时30分挂当日号,窗口、自助机每天7时挂当日号。”

隆学文介绍,目前,预约挂号的渠道主要包括预约挂号统一平台(114平台)、京医通平台、诊间预约、社区预约转诊、医院官方网站和手机App、自助机、微信、支付宝、现场预约等。

北京预约挂号统一平台即114平台,支持114电话预约、网站预约、微信公众号及手机App预约挂号。据悉,北京联通为114语音挂号提供了近400个坐席,由话务员通过接听电话为患者提供预约挂号服务。目前,平台正在根据医院需求逐步开通30分钟精准分时预约功能。(文/千龙网记者 查甜甜)

责任编辑:巢晶(QN0034)  作者:查甜甜(QJ0023)