北京ING | 机器人答疑微信立案 北京朝阳法院“秀”日常

2018-02-26 16:52 千龙网

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2月26日,27家媒体走进北京朝阳法院参加最高人民法院组织的“今天我当班”体验采访活动。图为智能机器人。千龙网记者 查甜甜摄

2月26日,27家媒体走进北京朝阳法院参加最高人民法院组织的“今天我当班”体验采访活动。图为智能机器人。千龙网记者 查甜甜摄

千龙网北京2月26日讯(记者 查甜甜)智能机器人现场答疑、手机微信快速立案、智能终端一体化网上立案……2月26日,27家媒体走进北京朝阳法院参加最高人民法院组织的“今天我当班”体验采访活动。

早9时许,走进北京朝阳法院诉讼服务大厅,一个娇小可爱的智能机器人矗立在立案大厅的门口,引起关注。

“它可以带领你去立案大厅,介绍立案流程,还能现场解答各种法律知识。”北京朝阳法院信息办主任任小燕介绍,机器人“小朝”主要负责诉讼服务和引导,同时还会向前来立案、咨询的群众推荐方便快捷的网上智能立案。

记者了解到,除了人工窗口立案,北京朝阳法院开通了手机端全流程业务办理平台、诉讼风险评估一体机、诉状智能生成一体机、微信快速立案、大宗自助立案等多元化、智能化的“线上线下”诉讼服务。

据介绍,2017年北京朝阳法院年收案13万余件,其中通过网上预约立案、跨区域立案、邮寄立案、大宗自助立案等非现场或自助方式办理的即达到6.9万余件,占比超过53%。

2月26日,27家媒体走进北京朝阳法院参加最高人民法院组织的“今天我当班”体验采访活动。图为记者现场体验自助终端设备。千龙网记者 查甜甜摄

2月26日,27家媒体走进北京朝阳法院参加最高人民法院组织的“今天我当班”体验采访活动。图为记者现场体验自助终端设备。千龙网记者 查甜甜摄

记者看到,在北京朝阳法院的诉服大厅内,诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机、诉状智能生成一体机等智能化诉讼辅助设备一应俱全,用于提供诉讼文书模版下载的二维码和微信快速立案的二维码也放置在诉服大厅和立案窗口的显著位置。

北京朝阳法院信息办主任任小燕介绍,诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机,可帮助当事人对案件在诉前进行风险评估,提示可能存在的诉讼或执行风险、时间经济成本以及情感、信誉等方面的损失;对离婚、交通事故、继承、网络购物、房屋租赁等16类常见纠纷,诉状智能生成一体机可辅助当事人智能生成和自助打印起诉书;此外,该院还研发了诉状模板拷贝系统,当事人通过使用该系统或在立案窗口直接扫描二维码,即可轻松获取规范的诉讼文书样式。

“通过智能化立案,一般十几分钟便能完成立案。”任小燕说,可大大节约当事人的时间成本。

记者看见,尽管是春节上班后的首个周一,立案大厅内还是有不少群众前来立案、咨询。

“假期刚过,这还是人比较少的时候。为了满足群众日益增长的诉讼需求,我们正在通过拓宽立案渠道、拓展服务外延、开通线上的手机端互联网诉讼平台、丰富线下的自助服务手段等方式,努力提高诉讼服务水平。”朝阳法院立案庭庭长韩毅钢介绍,2017年北京朝阳法院共接待立案群众18万余人次、导诉群众8万余人次。

“按照人民法院信息化3.0版的目标,朝阳法院也在加强智慧法院建设,特别是充分运用互联网、大数据、云计算、人工智能等技术,不断提升诉讼服务的质量。今年1月15日,我院正式上线了手机端互联网诉讼服务平台——‘北京朝阳区法院互联网诉讼平台’,实现了从诉前风险评估、诉状智能生成到立案、庭审、调解、证据交换、卷宗查阅及申请执行的全流程线上办理。当事人只需关注微信服务号,通过注册、绑定即可操作使用。我们这样做就是要‘让数据多跑路、让群众少跑腿’。”任小燕主任如是说。

记者注意到,在朝阳法院的诉服大厅内,还专门设立有当事人的自助立案区。据悉,2017年,朝阳法院网上预约立案49152件、大宗自助立案15025件、邮寄立案5300件,这些非现场或自助方式受理的案件,占比达到全年收案量的53.4%。2017年12月,61名唐山的当事人通过跨区域自助立案平台在朝阳法院成功立案,不出家门便实现了异地立案。

2月26日,27家媒体走进北京朝阳法院参加最高人民法院组织的“今天我当班”体验采访活动。图为市民现场自助立案。千龙网记者 查甜甜摄

2月26日,27家媒体走进北京朝阳法院参加最高人民法院组织的“今天我当班”体验采访活动。图为市民现场自助立案。千龙网记者 查甜甜摄

在立案窗口对面的一个房间内,玻璃门非常醒目地贴着“朝阳律协律师志愿服务工作站”的字样。朝阳法院立案庭副庭长林上爽介绍,该服务站由朝阳区法院与朝阳区司法局、朝阳区律协合作建立,选任81名执业律师组成志愿服务团队,区律协每天指派2名律师进驻服务站,为群众提供咨询答疑、诉讼指导、法律释明等无偿、专业的法律服务。自2016年6月23日运行以来,已提供服务2.7万余人次,平均日接待60余人次,群众满意度达到100%。

最高人民法院立案庭副庭长包剑平表示,朝阳法院只是全国法院的一个缩影,让立案更简化、更便捷,是全国法院努力的方向。目前,全国2537家法院开通网上立案功能,1175家法院推行跨域立案服务,京津冀、长江三角洲、滇黔桂探索开展跨域立案协助服务。1098家法院设立自助立案室。不少法院为特殊群体开通预约立案、上门立案、巡回立案等服务,把服务送到家门口。

责任编辑:王大治(QJ0026)  作者:查甜甜

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