[新活法·精彩故事]“火场神探”挽回失火群众经济损失11万

2017-06-29 09:12 千龙网

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房山消防支队黄攀、徐佳通过努力,挽救了周先生一家11万元的经济损失。图为周先生与黄攀、徐佳合影。通讯员 王凯摄

一场火灾事故调查,房山消防支队的黄攀、徐佳挽救了周先生一家11万元的经济损失。图为周先生与消防官兵合影。通讯员 王凯摄

“不似亲人胜似亲人,黄警官、徐警官的热心帮助,我们全家万分感动,感谢消防官兵们,谢谢你们!” 近日,北京房山区长阳徜徉集小区居民周先生一家三口怀着感激之情,手捧感谢信和锦旗送到房山消防支队。

周先生口中的黄警官和徐警官,是消防支队防火处火灾技术调查科科长黄攀、参谋徐佳。

事情要从让周先生家烦心不已的一场火灾说起。

5月13日早晨六点多左右,住在14层的周先生家厕所的洗衣机突然发生火灾。 接到报警后,良乡消防中队第一时间赶赴现场,迅速铺设水带干线、架设水枪处置火灾,最大限度的减少了火灾造成的损失。同时房山消防支队火灾调查技术科科长黄攀、参谋徐佳第一时间赶到现场,调查火灾原因。

“每一起火灾都事关群众的切身利益,特别是居家火灾,看似不起眼,其实都极其敏感,多数涉及赔偿的问题,一旦处理不好,极其引发法律纠纷!”十多年的火灾事故调查经验告诉黄攀,群众利益无小事,小事也是大事。

询问知情人、现场勘验、确定起火点、测量过火面积、核定火灾损失……黄攀、徐佳到达现场后,有条不紊迅速开展火灾事故调查工作。“家人抽烟吗?”“介绍一下厕所的物品布局?”黄攀、徐佳不放过任何一个蛛丝马迹。

经过现场2次勘查,以及3次次接待当事人和家属询问火灾情况,黄攀、徐佳排除了放火、外来火源、吸烟、遗留火种等因素,最终提请房山消防支队出具《火灾事故简易调查认定书》,认定起火部位于洗衣机内部,原因系洗衣机内部电气线路故障所致。同时依照公安部相关法规进行核实,认定受损过大面积3平方米,直接财产损失11万元。

“赔偿谈何容易?”黄攀介绍说,因洗衣机内部电气线路故障导致火灾,厂家将面临由这起火灾造成11万损失的赔偿。为帮助失火居民进一步做好损失赔偿后续工作,他和徐佳先后3次与洗衣机厂家总部技术人员及北京方向负责人磋商,通过详细介绍火灾情况、分析起火原因, 介绍损失统计方式方法与核实情况,消除疑虑获得厂家认可,最终进入了11万失火损失的理赔程序。

黄攀说,群众的感谢是给我们最好的礼物,更是对我们的鞭策和鼓励。红门之路还在继续,黄攀和徐佳也随时准备着为群众排忧解难。(文/千龙网记者 李金鑫 通讯员王凯)

责任编辑:马文娟(QJ0017)  作者:李金鑫

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